帮助中心｜九游j9官方官网票务与入场指引

支付成功后订单即时生效，开场前 7 天会向预留手机号与站内信推送带二维码的电子票，开场前 24 小时再提醒一次。到现场后打开二维码对准闸机扫描即可，不需要换纸质票。

建议提前把二维码截图或保存到手机钱包，避免场馆信号拥挤时加载缓慢。同一订单的多张票会分别生成二维码，同行伙伴各自持码入场。

单场次单账号最多购买 4 张，需要逐一填写观赛人的姓名与证件号，信息不全的订单会在开场前 24 小时被系统标记，届时无法生成二维码。

超过 5 人的团体观赛请通过合作咨询入口提交名单，我们会按团队通道统一分配座位与签到时间。

身高 1.2 米以下的儿童在成人陪同下免票入场，不单独占座；1.2 米以上按成人票购买。部分城市巡回赛设有青少年看台，需在购票页按场次说明选择对应区域。

电竞嘉年华的体验区对未成年人开放时间以场次须知为准，入场时需出示陪同成人的证件。

本人身份证原件或电子身份证即可，走人脸核验闸机；使用护照、港澳台通行证的用户请走人工通道，工作人员会核对订单与证件信息。

• 证件姓名需与订单观赛人一致，同音不同字会被拦下
• 身份证消磁或临时身份证，请提前到场走人工通道
• 不接受代他人持证入场，一人一证一票

首局开始后仍可入场，但需要等当前回合结束后由引导员带入看台。超过开场 60 分钟，按场馆安保规定可能限制入场，建议预留至少 40 分钟排队时间。

大型场次开场前 48 小时会加开优先通道，持电子票可直接分流进场，减少主入口排队。

手幅、灯牌单边长度不超过 60 厘米可以带入；专业摄录设备、三脚架、激光笔、含酒精饮品以及任何带尖锐边缘的物品禁止入场。场馆内不设寄存，建议出发前精简随身物品。

官方改期会保留原座位与票号，并通过短信和站内信通知新的时间与场馆。如果新时间无法到场，可以在通知发出后 7 天内申请全额退款，逾期按原场次时间执行。

自行申请改期不受理，如需更换城市场次，请先按原订单退款，再重新报名目标场次。

提交申请后由客服审核，通常在 1 个工作日内完成。审核通过后原路退回：微信、支付宝一般 1 至 3 个工作日到账，银行卡 3 至 7 个工作日到账，具体以支付渠道为准。

开场前 24 小时可在订单页发起一次实名变更，填写新的观赛人信息后，原来的二维码会立即失效并生成新票，新观赛人凭新二维码入场。每张票仅支持变更一次，变更后不再支持退款。

在订单详情页选择开票，填写抬头、税号与接收邮箱，电子发票会在 2 个工作日内发出。需要纸质专用发票的，请在备注里写明寄送地址，我们在该场次结束后 10 个工作日内统一寄出。

通过页尾的联系邮箱说明合作类型、参与人数与期望场次，我们会在 2 个工作日内回复可行的合作方式。现场展位、应援物分发、观赛团席位等需求请尽量提前 20 天沟通，便于安排场地与动线。